Hablar profesionalmente por teléfono

El correo electrónico, el chat en vivo, las empresas de recaudación de datos en línea y las redes sociales cumplen su rol específico, pero el teléfono sigue siendo la opción de comunicación preferida para muchos a la hora de hacer negocios. ¿Cuántas veces has tenido que hablar con alguien por teléfono y percibiste lo poco profesional que era?