Robert Cialdini es mundialmente conocido por su libro de 1984 "Influence: The Psychology of Persuasion", una obra que se ha vuelto de cabecera para hombres de negocios, publicistas y especialistas en marketing. En ese libro, Cialdini expone sus muy citados seis principios de la persuasión o de la influencia, que conviene conocer y tener en cuenta. 1. Reciprocidad. 2. Escasez.